vrijdag 31 juli 2009

Waar zijn de emoties?

Het lijkt tegenwoordig wel alsof niemand meer een goede verkoopbrief kan schrijven. Bijna niemand durft emotioneel te worden, en de emoties te tonen.

Misschien omdat daarmee een te duidelijk standpunt wordt ingenomen, die mensen tegen het harnas kunnen jagen?

Feit is, dat brieven zonder emoties niet het verkoopwerk doen dat je ervan verwacht.

De feiten horen thuis in de folder die je bijsluit.

Maar mensen beslissen niet op basis van feiten, maar op basis van emoties.

Helaas wordt er wel eens gedacht dat als de rationele brief niet werkt, dan maar meteen alle brieven niet werken.

Dat is natuurlijk te kort door de bocht.

In de Direct Mail is al tientallen jaren bekend dat de brief het werk moet doen dat in levende lijve door de verkoper gedaan zou worden.

De brochure is prima om mensen dingen te laten nalezen, en ze alle feiten te laten weten.

Maar de brief kanaliseert de emoties en leidt tot verkopen.

Dus de volgende keer dat je een mailing test, vergeet niet om een goede emotionele brief te schrijven.

donderdag 30 juli 2009

Hoe motiveer je klanten?

Hoe motiveer je iemand die nog niet gemotiveerd is om je product of dienst te kopen?

De harde werkelijkheid zegt: niet.

Dat had je natuurlijk liever niet gehoord. Maar het is namelijk bijna onmogelijk om mensen dingen te laten doen waartoe ze niet gemotiveerd zijn.

En laat je niet wijs maken dat het anders is.

Want hoe zit het dan met technieken als druk uitoefenen op iemand? Of iemand een extra wortel voorhouden als beloning bij het juiste gedrag?

Dit zijn inderdaad zaken die kunnen helpen op de korte termijn. Overigens alleen als je in een positie bent om die invloed uit te oefenen.

Maar een verkoper is zelden in die positie.

En bovendien lijkt het dat je dan mensen motiveert, maar feitelijk gaan mensen zich anders gedragen, zonder er werkelijk in te geloven.

En dat komt een keer als een boomerang terug.

Wat moet je dan wel doen?

Je moet de motivatie die al aanwezig is oproepen en richting geven.

Een manier om dat te doen is om te laten zien hoe iemand die lijkt op de klant bepaalde keuzes heeft gemaakt, en waarom. Door het verhaal te verbinden met de waarden en interesses die de klant heeft, wordt er een verbinding gemaakt.

Namelijk een verbinding tussen de reeds aanwezige motivatie van de klant, en het product of oplossing dat je aanbiedt.

Op zoek naar behulpzame Winst Tips? Schrijf in voor de Zeven Winst Tips - het is gratis!

woensdag 29 juli 2009

Hoe begin je een klantbrief

Je bezoekt dit blog waarschijnlijk om meer te leren over verkoop, marketing en in het bijzonder over het verkopen met woorden (of zoals dat zo mooi in het Engels heet, salesmanship in print).

Ik neem aan dat je het met me eens bent als ik zeg dat je het advies van een vriend meer vertrouwt dan dat van een vreemdeling.

Dus dat is een uitstekende start van een brief: maak van de lezer je vriend.

En hier is een kleine tip om een lezer je vriend te maken:

"Begin met de lezer" - en dus niet met jezelf.

Als je direct in het begin van je brief contact maakt met de lezer, en hij (of zij) zal verder lezen. Hij voelt aan dat je het tegen hem hebt, en dat je niet met jezelf bezig bent.

Ben je wel vooral met jezelf bezig, dan haken de lezers in bosjes af - voordat je zelfs maar bij de tweede paragraaf aangekomen bent.

Het zal je niet verwonderen, dat er daarna van verkopen niets meer terecht komt.

Als je wil verkopen, moet je dus beginnen met de lezer- maar hoe?

Aha, dat is uitstekende vraag.

En het antwoord is bijzonder eenvoudig. Je begint daar, waar de lezer is.

En laat ik direct een concreet voorbeeld geven.

Laten we het begin van dit bericht eens onder de loupe nemen.

Ik begin met een opmerking waar je het waarschijnlijk mee eens bent: namelijk dat je dit blog bezoekt om meer te leren over marketing en schriftelijk verkopen.

Je knikt ja tijdens het lezen, en je leest verder. Ik vervolg met het feit dat het advies van een vriend wordt meer vertrouwd wordt dan dat van een vreemdeling- iets waar je het mee eens zult zijn.

En doordat ik begin met jou, beste lezer, en niet met mezelf, wordt je langzaam maar zeker deze tekst ingetrokken en lees je verder.

En nou ik je een zinvolle methode heb laten zien waarop je de lezer je vriend kunt maken, zul je graag verder lezen - zolang ik jouw belang maar duidelijk naar voren blijf laten komen.

Onderschat de kracht niet van dit uitgangspunt: begin daar waar de lezer staat.

Mocht je een deskundige zoeken die je hierbij kan helpen, onthou goed dat je maar contact met me hoeft op te nemen. Ik kijk graag samen met je wat we voor elkaar kunnen betekenen.

dinsdag 28 juli 2009

Hoe verbeter je je e-mail respons?

Tegenwoordig is e-mail een belangrijk en goedkoop middel om contact te houden met je klanten, en hen op de hoogte te brengen van de nieuwste producten en aanbiedingen.

Maar omdat het belangrijk en goedkoop is, hebben steeds meer mensen de neiging om heel selectief mailtjes te lezen.

En zeg nou zelf, zelf heb je ook vaak de neiging om mails die niet direct relevant zijn direct te verwijderen.

En dat wordt al bepaald door de titel van het bericht.

Als je echt serieus meer wilt verkopen, daarom de volgende, eenvoudig toe te passen tip:

Verzend je e-mail nog een keer.

En als je het bovenstaande goed gelezen hebt, dan zul je begrijpen dat je dan wel de titel van het bericht moet aanpassen. En natuurlijk begin je dan ook met de opmerking dat deze e-mail een herinnering is - anders benadeel je juist degene die wel interesse hadden.

maandag 27 juli 2009

Wat gebeurt er als 3 Amerikanen bij elkaar komen?

Waar 3 Amerikanen elkaar ontmoeten, gebeurt het volgende;

Ze vormen een club.

Ze kiezen de voorzitter, secretaris en penningmeester.

Ze beginnen dingen aan elkaar te verkopen.

Is dat nou echt typisch Amerikaans of heeft de Nederlanse koopmansgeest hier ook een handje van?

Wat vindt jij?

vrijdag 24 juli 2009

Heb je ooit je eigen haar geknipt?

Serieus, heb je wel eens je eigen haar (proberen) te knippen? Zelfs kappers laten hun haar meestal door iemand anders knippen.

Want de voorkant is nog wel te doen, maar je kunt moeilijk knippen wat je niet ziet, en waar je niet bij kunt.

Zoe kun je ook moeilijke goede, overtuigende websites, advertenties, e-mails of zelfs commercials schrijven als je veel verstand van je bedrijf en product hebt. Maar niet de manieren kent waarop je de boodschap het meest overtuigend brengt.

Eerlijk gezegd, weten ook de beste marketing adviseurs niet per se wat de beste manier is. En als iemand je dat wel probeert wijs te maken, zou ik maken dat je wegkomt.

Hoewel de beste manier niet altijd voor de hand ligt, kent een goede marketing adviseur veel manieren die absoluut NIET werken, en kan je daarmee een hoop ellende (en geld) besparen.

En datgene wat overblijft ga je testen - op de slimste en goedkoopste manier die kunt bedenken.

Pas daarna ga je echt geld uitgeven aan de promotie van je product.

donderdag 23 juli 2009

Hoe vertel je snel je boodschap als je een starter bent?

Een klein bedrijf (kleine zelfstandige, freelancer) probeert vaak om de eigen marketing boodschap te creeeren. En dat valt niet mee, want het opstellen van die boodschap is (meestal) heel wat anders dan de reden waarom je het bedrijf bent begonnen.

Dus ik adviseer altijd om hierbij hulp te zoeken (dat kan ook door zelf marketing te gaan studeren).

Maar als je toch eigenwijs wilt zijn.....dan is het slim om het op een gemakkelijke manier te doen.

Het beste advies voor kleine bedrijven is om niet uit te leggen wat ze doen.

Maar waarom ze het
doen. Dus om te vertellen:
  • waarom het bedrijf ontstaan is (uit welke passie en/of kennis)
  • wat je voorhebt met het bedrijf
  • waarom je je daarmee onderscheidt van anderen
  • wie je bent
  • hoe je eruit ziet
  • hoe gemakkelijk het is om contact met je op te nemen
Want dat roept emoties op bij de lezer en onderscheidt je van de competitie.

Maar dat is niet het enige voordeel.

Het is ook erg gemakkelijk om te doen. Tenslotte zijn dat precies de redenen waarom je gestart bent.

woensdag 22 juli 2009

Lange of korte video's?

Het verschil tussen lange verkoopteksten, of korte slogans woedt al sinds het begin der tijden (of misschien iets korter).

Bij testen blijkt steeds het volgende: als mensen geinteresseerd zijn, lezen ze alles. Als ze niet geintereseerd zijn, dan lezen ze weinig.

Maar hoe zit dat dan met video's? De huidige generatie kan niet langer dan 2 minuten video kijken voordat ze verveeld raken en gaan zappen, toch?

Ken McCarthy heeft daar op zijn blog een mooi artikel over geschreven.

Conclusie: uiteraard kijkt de (niet bestaande) 'gemiddelde' kijker maar kort.

Maar de 'gemiddelde kijker' is niet belangrijk. De meeste kijkers haken snel af als ze naar een video kijken, omdat ze geen interesse hebben.

Degene die interesse hebt in wat je te vertellen die kijken langer, en blijven kijken.

http://www.systemvideoblog.com/2009/07/monetizing-videos-long-videos.html

dinsdag 21 juli 2009

lead generatie op z'n slechtste

Als je voor $4,95 kunt luisteren naar bekende mensen als Colin Powell, Zig Ziglar en Rudy Giuliani, omdat ze bij je in de buurt komen, dan grijp je toch je kans?

Of misschien toch niet?

Hmm, dat lijkt wel heel goedkoop. Wat is het addertje onder het gras?

Lees deze blog entry van Denny Hatch, en leer meer over de donkere kant van marketing en lead generatie.

Enne, denk maar niet dat dit alleen bij die 'domme' Amerikanen werkt...

maandag 20 juli 2009

Ideëen zijn de bouwstenen van creativiteit - maar wat zijn de bouwstenen van ideëen?

Niet is zo erg als staren naar een wit blad papier, of een leeg word document als een begin om een idee te laten onstaan.

Je staart en je staart, maar dat ene (briljante) idee komt niet. Het enige wat komt is de onweerstaanbare drang om iets anders te doen en te ontsnappen. En dus ga je maar wat anders doen.

Als je dit een paar gedaan hebt, begin je te geloven dat je niet creatief bent en geef je het op.

Geheel onnodig, want het enige wat je moet doen is anders beginnen. Begin dus niet met het staren naar een leeg vel.

Hoe kun je voorkomen dat je naar een leeg vel moet staren?

Stap 1.
Simpel. Je schrijft iets op dat vel.

Maar wat dan? Het moet tenslotte wel relevant zijn, toch?

Het gemakkelijkste om relevante dingen op te schrijven, is door relevante dingen op te zoeken.

Ofwel "research".

Er zijn veel manieren om onderzoek te doen. Maar een van de gemakkelijkste is, door het concept, of de productnaam (of soort) in Google in te tikken.

Bezoek een aantal website (stel een limiet van 15 websites), en schrijf de termen op het lege vel papier waarmee je begon.

En tadaa!

Het lege vel is niet meer leeg.

En als je naar de termen kijkt, zul je zien dat je bouwstenen hebt opgeschreven.

Maar een huis bestaat niet uit bouwstenen. En een goed idee ook niet.

Bij een huis metsel je de stenen aan en op elkaar zodat er een verband en samenhang ontstaat.

Stap 2.
Brengen samenhang tussen de termen. En het mooie is, dat het de verbanden zijn die jij persoonlijk ziet. Dus uniek, en creatief.

Met andere woorden, wat begon als een leeg vel, werd een vel met allerlei termen, en is nu veranderd in een vel met verbanden tussen die termen.

Wat je nu hebt gemaakt is de grondstof voor een idee.

Stap 3.
Roep de hulp in van superman.

Ik neem aan dat je superman kent (hoewel waarschijnlijk niet persoonlijk). Superman kijkt op een bepaalde manier naar de wereld.

Hoe zou superman kijken naar datgene wat je hebt opgeschreven? Denk daarbij de eigenschappen van superman (kracht, snelheid, grappige kleding, dubbele identiteit, etc).

Wat zou superman ermee doen? Hoe zou hij erover denken? Wat zou hij ermee doen?

Stap 4.
Door de voorgaande stappen te volgen, heb je een idee gemaakt. Heel eenvoudig door het volgen van een aantal simpele stappen.

Dus het staren naar het witte vel is verleden tijd: je kunt direct aan de slag!

vrijdag 17 juli 2009

De kracht van reclame in de beeldvorming rondom een merk

Hoe effektief kan reclame zijn?

De strijd tussen Apple en Microsoft is geen kleintje. Apple kiest voor een duidelijke positionering van hip, voor jonge mensen, niet suf, state of the art.

Dat begon Microsoft te voelen. Daarom sloegen ze terug met reclamespotjes.

Helaas voor Microsoft sloegen de spotjes die bedoeld waren om Microsoft ook hip te maken niet aan. Sterker nog, ze waren behoorlijk onbegrijpelijk voor de kijkers.

Een duidelijk voorbeeld dat een eenmaal gekozen positie niet gemakkelijk veranderd kan worden. En dat alleen creativiteit in reclame niet voldoende is.

Maar Microsoft gaf niet op (ze verdienen nog genoeg), en probeerde een andere aanpak: het prijswapen.

En op de juiste manier. Want als Microsoft zegt: "Wij zijn goedkoper", dan is dat niet geloofwaardig.

Maar als je 10 mensen een budget geeft, en laat shoppen voor een computer - dat is zeker geloofwaardig.

En toen bleek dat de combinatie van Microsoft met goedkope hardware, meer waar voor haar geld biedt dan het kopen van een Apple. En daar zijn consumenten gevoelig voor, blijkt.

Lees hier meer (nederlandstalig): Apple klaagt Microsoft aan over reclame

donderdag 16 juli 2009

Quiz Antwoord: De kop van je advertentie moet...

Advies: lees eerst hier de quizvragen voordat je het antwoord leest.

Wat heb je als juiste antwoord gekozen?

Ik merk dat veel mensen denken dat alle antwoorden juist zijn, en dus kiezen voor antwoord F).

Hoewel dat logisch klinkt, is dat het niet.

De kop van een advertentie heeft namelijk een veel eenvoudiger doel dan veel mensen denken.

Het doel is namelijk vooral Aandacht Trekken. En alleen de aandacht van potentiele kopers.

Beginnende advertentieschrijvers (vaak mensen die een nieuw bedrijf aan het starten zijn) gaan hier heel vaak de mist in, en maken een elementaire fout. Ze denken dat hun advertentie hetzelfde moet doen als een televisie reclame. Namelijk de aandacht trekken, en interessant en amusant zijn.

Dan vergeten ze dat tv reclame niet geschikt is (want te duur) voor kleine startende ondernemers. En de tv reclame is te duur, omdat er met een kanon op een mug geschoten wordt. Je betaalt voor al die mensen die wel kijken, maar niks kopen. En daar is het natuurlijk om te doen. De kopers.

Het is helemaal niet van belang dat je advertentie wordt gelezen door mensen die je product toch niet gaan kopen. De reden hiervoor ligt voor de hand: aan hen verdien je niks.

De advertentie hoeft alleen gelezen te worden door mensen die geinteresseerd (kunnen) zijn in je product.

En daarom is antwoord D) het juiste antwoord. De kop van de advertentie moet de aandacht trekken van degene die je product zouden kunnen kopen. Ofwel je prospects (zoals men dat in de marketing wereld graag noemt - is wat korter dan 'potentiele klanten').

En trek je de aandacht met !!! en woorden als fantastisch, geweldig, onovertroffen, etc, etc?

Niet echt. De consument neemt dat allemaal met een flinke korrel zout. Des te harder je SCHREEUWT, des te sceptischer de lezer.

Hoe doe je het wel? Meer daarover in het volgende bericht.

woensdag 15 juli 2009

Quiz: de titel (kop) van een advertentie moet...

Een korte quiz: "Wat moet de titel van een advertentie doen?"

A) Over je product vertellen?

B) Het belangrijkste voordeel van je product onder de aandacht brengen?

C) Aandacht trekken door te overdrijven en veel uitroeptekens gebruiken?

D) Prospect zichzelf laten selecteren en zorgen dat hij/zij verder leest?

E) Zo veel mogelijk aandacht trekken van zo veel mogelijk lezers?

F) Alle hiervoor genoemde opties.

Ok, geef eerst serieus antwoord voordat je verder leest (tenminste, als je wat wil leren). Als je graag een deskundige wilt inhuren om dit voor je te doen, kijk dan op de contact pagina voor mijn telefoonnummer.

Het antwoord staat in de volgende post.

dinsdag 14 juli 2009

Het juiste moment scheelt honderden Euro's

Het kan soms erg gemakkelijk zijn om voor honderden Euro's meer te verkopen. Maar dan moet je wel het juiste moment uitzoeken. En de vraag is natuurlijk, wat is het juiste moment?

Dat zou in het begin kunnen zijn, door meer producten te laten zien. Maar als je hierover nadenkt, zul je merken dat dit geen logisch moment is. Je potentiele koper is nog niet klaar om te kopen, en je begint al meteen met een verwarrende hoeveelheid producten.

Het zou halverwege het koopproces kunnen zijn. De koper weet al beter wat je te bieden hebt. En de verkoper, jij dus, snapt beter waar de koper naar op zoek is. Maar ook nu ben je nog te vroeg. De koper heeft zich nog niet vastgelegd. De koper moet eerst de overtuiging vinden dat de koop bij jou de juiste keuze is.

Het juiste moment is daarom als het product al verkocht is.

En waarom is dat het juiste moment?

De koper heeft aangegeven het product te kopen. Het moeilijke proces van keuzes maken en vertrouwen krijgen is succesvol afgerond.

Een mooi voorbeeld is de aankoop van een nieuwe auto. De koper is in een roes, en weet dat hij of zij een goede beslissing heeft genomen.

Dat is het moment waarop een goede verkoper zal vragen: "Zal ik er dan ook maar matten bijdoen, tenslotte moet de auto wel mooi blijven, nietwaar?".

De koper knikt, en de vijftig euro voor de matten komt op de rekening te staan.

"Ik zie dat u kinderen heeft, die gooien de deur niet altijd even voorzichtig open, weet ik uit eigen ervaring..." De koper knikt weer.

En de verkoper vervolgt: "...daarom lijkt het me goed om er ook stootstrips bij te doen, het zou jammer zijn als er meteen deukjes in deze mooi auto komen, toch?" De koper knikt.

"Over deukjes gesproken - het is behoorlijk moeilijk om de juiste kleur te vinden om een krasje weg te werken met een lakstift. En krasjes komen er al snel. Zullen we er dan ook maar een lakstift bij doen, om beschadingen direct weg te kunnen werken?" De koper knikt weer.

En zo is bijna ongemerkt voor een paar honderd euro extra verkocht. Veel geld in een andere context. Maar op het juiste moment zijn die honderden Euro's gemakkelijk binnen te halen.

Op zoek naar meer Winst Tips? Schrijf in voor de Zeven Winst Tips - het is gratis!